勇担责任、用心服务，赢得客户认可

　　隆隆春雷震动着大地，万物正在复苏，春天已经来到了。
　　在3月25日，公司周一早会中，我们技术部的钱振宇、潘锡锋、孙海峰三位同志尽心为客户服务的行动受到了公司领导表扬。
　　事情是这样的：3月22日（周五）16：00，在接到兰溪供电局电压专工电话告知当月上报系统无数据后，公司相关技术人员了解该局电压监测运行的基本情况，根据问题现象，从多角度分析，并与客户进行沟通。由于客户系统PC机与外网是断开的，我们只能通过电话与客户进行交流，直到晚上19：00，问题仍未得到解决。而此时，技术部经理钱振宇还饿着肚子在办公室盯着电脑分析着。因数据上报截止日为3月25日，钱振宇认为还是要赶赴现场实地查看，那只能牺牲休息时间了。在公司领导的协调下，他与软件员潘锡锋同志连夜前往。两位同志买到的是Z32火车无座票，站着于后半夜到达金华西，天亮又冒雨赶往兰溪局里查看，经过分析、排摸，问题得到处理，数据已成功报送出，为客户解决了燃眉之急。
　　他俩还与兰溪局专工进行了电压监测问题分析、说明，并提出了下一步的改进建议。
　　3月11日~17日，孙海峰同志来到了南国的广东东莞局，为客户作程序升级与校验培训，服务期间恰逢客户开展电压监测仪设备周期检定，孙海峰同志就积极配合，协助校验，认真讲解操作要领，对各项技术操作及要领进行示范，并提出注意事项。
　　3月18日~20日，已在韶关仁化局服务的孙海峰，18日下午也遇到了一场雷雨大风和冰雹天气的袭击（而这次冰雹风雨还造成了东莞272人受伤、9人死亡）。当地很多民房的屋顶被掀翻，瓦片散落一地；一些电线杆被连杆拔起，断裂的电线散落在地，部分地区停水停电，汽车在盘山公路上行驶到处都能看到被刮倒、刮折的树木，有些地方还有滚落的石头拦在路中，在故障处理的路途上，致使原本一个小时的车程行驶了近两个小时。当天傍晚，他在仁化局与专工分析处理未上线的表计：由于恶劣天气还造成当天夜里仁化供电局F11麻塘线晶彩特种建材有限公司专变的电压监测仪通信故障。因小孙已经买好了返程的车票第二天要走，他俩决定连夜由谢工开汽车带着小孙去10公里以外的现场处理问题。风雨交加的夜晚，谢工沿着崎岖泥泞的山路开行，克服了众多困难到达现场。在现场，小孙排查发现，是由于恶劣天气和冰雹导致通信通道中断。通过努力，终于解决了问题，此时已是晚上22：00多。这次夜间山路奔波，连我们不晕车的小孙也晕了车。
　　谢工对小孙急用户之所急，以心换心的服务理念做出了高度评价。
　　三位同事在解决客户问题时所表现出的快速响应、敢于担责、细致全面的工作态度与工作热情，也深深地感染了大家。
　　这真是：春风春雨滋润大地，春光春色温暖人间，我们向三位同事表示深深的敬意。